2025年11月20日，由中国商业技师协会指导，抖音生活服务主办的「2025 抖音生活服务自助丽人行业星耀盛典」在郑州圆满落幕。
本次盛典以 “冬季焕颜，即刻变美” 为核心主题，聚焦 “为思维焕颜洞见趋势、为策略焕颜解锁增长、为生态焕颜共创未来” 的三大核心方向。中国商业技师协会党支部书记、会长许云飞，抖音生活服务自助综合行业经营侧运营负责人李鹏，抖音生活服务认证讲师、肌肤日记集团事业合伙人陈年等嘉宾悉数出席。通过 3 场主题演讲与 1 场圆桌论坛，集中展示自助丽人行业数字化实践成果，共同探讨了美业数字化经营的新趋势与新路径。
本次「星耀盛典」还设立了“商家星耀榜”与“职人星耀榜”两大奖项类别，旨在表彰过去一年在数字化转型中取得突破性成果的丽人商家，让更多从业者看见美业数字化转型的多元探索方向。
美业万变，在抖音遇见下一批顾客
“进行数字化转型，不再是‘要不要做’的选择题，而是‘如何做好’的必答题。”中国商业技师协会会长许云飞在主题演讲中指出，我国消费市场正从“物质型消费”加速转向“服务型消费”。作为生活服务业的重要一环，丽人行业同样面临服务模式升级与获客逻辑迭代的挑战。
《2025丽人行业团购经营白皮书》显示，2025年丽人行业线上消费用户数增长30%，消费金额增长120%。能否把握这一市场机遇，关键在于跟随消费者的脚步。
在“服务型消费”背景下，消费者行为呈现两大核心变化：选择链路从“主动搜索”转向“内容发现”，从“线下到店咨询”转为“线上决策购买+线下体验核销”；消费需求从“标准化服务接受”转向“定制化方案选择”，不再满足于基础服务。这要求商家必须将“线上内容触达”作为经营重心，并通过用户数据沉淀构建精准画像，提升用户体验。
线上渠道已从过去的“补充选项”升级为驱动生意增长的“核心场域”。汇聚6亿日活用户的抖音，凭借优质内容与精准定位，恰好匹配了丽人商家的转型需求。抖音生活服务自助综合行业经营侧运营负责人李鹏就平台对自助丽人行业的助力点从多个维度进行了分享。
针对消费者选择链路的变化，抖音通过短视频、直播等内容形态，让自助丽人行业的非标服务得以可视化呈现。商家可通过服务过程记录、效果对比等内容，直观传递服务价值。平台打造的“内容种草-团购下单-到店核销-复购留存”全链路，适配“短决策周期”的消费习惯，为生意增长提供系统保障。
面对消费者个性化需求，抖音覆盖Z世代、新锐白领、资深中产、精致妈妈等8大高价值人群，可基于人群标签定向推送内容。这些人群消费潜力强劲（消费人数年增73%，人均支出年增106%），为商家提供了高转化、高复购的客群基础。
美业经营的核心正从“经营位置”转向“经营内容”，从“等待顾客上门”转化为“主动连接顾客需求”。抖音生活服务凭借精准的用户洞察、丰富的内容生态与完善的经营体系，成为商家把握市场增量、实现可持续增长的关键阵地。
做好内容和用好工具，收获生意的长期新增量
如何将潜在用户有效转化为门店的忠实顾客？抖音生活服务通过提供完整的内容与工具组合，为商家搭建了深度连接用户的桥梁。抖音生活服务认证讲师、肌肤日记集团事业合伙人陈年，以多年的平台经营摸索经验在大会上做了新的分享。
“生活服务通常是到店服务，也有对应的项目流程，服务内容，通过预约到店体验给消费者。那我们要做的，就是把服务标准化，这样我们的精力更多的就能放在内容和分销上”，就自助丽人行业在抖音生活服务做线上化的本质，陈年给出了自己的观点和看法。
与此同时，构建信任是内容的核心价值。面对自助丽人行业服务同质化、用户信任度低的痛点，抖音直播、短视频等可视化形式，能够直观展示门店环境、服务流程与细节，有效破解非标服务的信任难题。商家通过建立职人账号矩阵输出专业内容，引导到店顾客关注形成深度连接。数据显示，关注粉丝的转化率较新粉提升10个百分点。
在内容创作上，达人与职人协同是拓展品牌影响力的重要路径。抖音生活服务构建的立体营销体系，支持商家通过激发职人价值或借助达人力量，实现多主体营销获客，快速提升品牌在区域或垂直领域的影响力。这种多元化模式让不同规模的商家都能找到适合的突破路径。
工具提效是实现规模化增长的关键支撑。陈年还在大会中重点解析了自助丽人行业做好线上化经营的核心工具逻辑：
一是“扫码上翻”。形成“5A模型搭建”，以此更精准的获客，了解目标人群画像，精细化完善产品和服务设计，同时以“内容渠道+经营工具+账号矩阵”的组合形式，完成“涨流量”的目标，配合“一口价”售卖服务，从转化侧提升新客拉新和老客复购。从人群到内容再到最终生意转化，形成完整的闭环链路。
二是在扫码的基础之上，调动多能力的组合应用。例如通过“扫码+直播”的组合形式，倒推前置组货盘，做爆品；做职人、视频、直播内容，打好内容板块；以老板驾到，奖励“价”到等策略，提升目标完成效果；同时活动物料进店铺设和复盘，实现长期经营。
在分享的最后，陈年就“点亮门店”的功能做了特别提及，强调要重视轻量化的日常引导操作，积累到店数据。这些工具层层递进覆盖获客、转化、复购全链路，既降低了数字化运营门槛，又精准匹配自助丽人行业特性，成为生意增长的硬核支撑。
抖音生活服务通过内容与工具的深度融合，将商家赋能从单点流量支持升级为完整的线上经营生态。内容构建品牌信任，工具沉淀用户价值，二者共同推动商家从短期流量收割转向长期用户运营，建立起可持续的增长模式。
平台与商家共同成长，助力探索自助丽人经营的更多新可能
本次盛典提出的美业数字化经营方法论，在实战场景中得到充分验证。圆桌论坛环节，欧丝泰私人形象定制、颜色造型、静界美学、美辰美尔、恭喜医疗5位商家代表，从个人的入行经历和线上化经营探索，进行了精彩分享，也为更多行业人群提供了参考方向。
自助丽人行业业态百花齐放，入行者的契机也各有不同。有从舞蹈界、教育界转行，从0开始创业的欧丝泰私人形象定制和美辰美尔；也有互联网创业探索者和海外实习者，用线上化经营思维开美发店的颜色造型、恭喜医疗，更有深耕美业18年，帮全国上万家姐妹搞定眉眼唇难题的静界美学。
无论哪一种，每一个做自助丽人行业的人群，都是抱着对行业和为更多人提供专业服务的期待入行，想在这个行业做出一番漂亮的事业。迎接时代浪潮，从线下实体到转型做线上，他们纷纷表示，抖音生活服务在这个转型过程中的关键助力。
欧丝泰私人形象定制王欢就平台的助力价值表达了自己的惊喜，10月开启首场直播，2个半小时卖了100万+，三天核销 80 万+，核销率超80%，这场直播带来的不止是新客拓新，很多老顾客看到抖音内容，也来到店里复购消费，甚至有顾客自己上场帮忙给他们拉票，抖音带来的生意增长影响力超出了很大的预期。
同样是做美业线上生意，商丘市恭喜医疗美容刘娜在会上分享了他们的“百万GMV”秘籍，搭建专业的运营团队，精准投入运营，有规律的日常开播，注重开店在行业的长期生意价值，门店也在9月搬迁到了1000平米的综合型门店。
从一家店，到门店足迹遍及全国，抖音生活服务是自助丽人行业发展的见证者，也是同行者。
正如美辰美尔姜玉桐在圆桌中分享道，“上抖音后，顾客量逐步增长，店铺也从最初 120 平到 300 平，如今已扩大至 1000 平。这确实给我们很大的鼓舞。我们也始终相信，通过抖音短视频的方式，不仅可以真实呈现门店环境、个人状态，以及团队学习专业知识的过程、服务顾客的效果案例，也为行业小白做了科普，更核心的是建立了前置信任。顾客到店时已带着基础信任，后续通过服务深化为完全信任，这也是店铺能持续扩大的重要原因”。
在圆桌的分享中，听见的是行业代表商家的深度分享和经营思考，看见的是一个行业、生态的蓬勃发展和欣欣向荣。在平台的助力中，越来越多的自助丽人商家成功实现线上化经营转型，也在这条路上走向自我目标的“长期主义”。
为了鼓励更多自助丽人行业商家老板的经营探索，盛典同期举办的 “星耀颁奖” 环节，进一步强化行业示范效应。本次盛典设立“商家星耀榜”与“职人星耀榜”两类重要奖项，这些奖项不仅是对过去一年成就的认可，更是对自助丽人商家寻求转型与突破的真实记录。也让更多同行看到，聚焦用户价值与长期线上化的内容经营、深耕是可持续的发展路径。
美业正从“手艺生意”转向“内容驱动的信任经济”，在此过程中，专业技艺通过内容创作得以充分展示，服务价值通过数字化手段得以有效传递，个体成长通过平台赋能得以加速实现。这种转变拓展了行业的边界，更重新定义了美业服务的价值创造方式。
结语
随着数字化转型步入深水区，美业已站在新一轮发展的起点。抖音生活服务作为连接商家与用户的重要平台，通过持续完善内容生态与经营工具，为行业提供了数字化转型的实际支撑。它帮助优质服务被看见，让专业技艺通过内容获得更广泛认知，推动了“人找货”到“货找人”的匹配效率提升。
未来，美业的竞争将更取决于数字化运营与用户关系维护的能力。平台与商家的关系，也从流量合作逐步走向能力共建。正如“美力共行，耀启新章”所倡导的，只有将短期转化与长期信任结合，在变化的环境中持续迭代经营方法，才能稳健把握数字时代的增长机遇，共同推动行业走向更健康、可持续的发展路径。
