“康师傅”售后：应该是运输过程中饮料瓶之间碰撞造成封口微裂，以致饮料发生霉变
“我在超市里买了两瓶康师傅绿茶和红茶，还没有开封就发现瓶内的水质十分浑浊，还有絮状物，这饮料是不是有什么问题？”昨日上午，市民曾先生打进本报热线反映。
买的两瓶“康师傅”都出现了沉淀物
与曾先生见面后，他告诉记者，最近，他和朋友在一家大超市内买了两瓶康师傅红茶和绿茶，当时朋友没有喝，他们就把两瓶茶放进了电动车车箱里。近日，当他拿出其中一瓶红茶准备打开饮用时，却发现瓶内有一大块白色絮状物。他又拿出绿茶，发现绿茶很浑浊，瓶内也沉淀着白色的絮状物。
记者看到这两瓶饮料十分浑浊，还有沉淀物。饮料瓶盖、密封条完好，包装也是完好的，生产日期是2007年4月24日，在保质期内。“当时购买饮料后，小票顺手丢到垃圾箱里了，而且购买时饮料瓶的外观、包装与其他的没有任何差别，谁知道会出现这种情况，多亏在喝前仔细看了一下。”曾先生说。
“康师傅”售后：这不是生产环节出的问题
记者随后拨通了饮料外包装上标注的“康师傅”消费者服务电话，一位陈女士告诉记者，这只是单一产品出现的问题，不应该是在生产环节上出的问题。一般来说应该是在运输过程中饮料瓶之间的相互碰撞造成封口微裂，这些小小的裂缝微乎其微，不会引起市民的注意，但饮料已经失去了密闭性，长期放置在外面造成了饮料水质的污染，以致发生霉变。“最近一段时间，我们也接到华东地区市民的类似反映，一天在3件左右，但我们可以肯定的是，饮料在出厂之前是不会出现这种情况的。我们会给消费者解释清楚，也愿意给消费者调换，同时根据有关规定，给予一定的赔偿。”陈女士说，她会和消费者联系协商处理。
