打破门店地域界限，把全球精选好物“送到”家门口
回应会员对配送时效、地域可及性与商品丰富度的多元期待，Costco开市客以“开市客到家”小程序与京东官方旗舰店为核心支柱，构建起分层协同的全渠道配送网络，让会员按照自身生活方式自由选择购物场景。“开市客到家”同城配送服务开通以来，扩大配送范围始终是会员反馈最为集中的诉求。开市客据此逐城推进、稳步扩围，目前宁波、苏州、杭州、南京、上海、深圳会员店相继完成会员服务升级，6座门店所在城市均已实现同城配送主要城区全覆盖。身处主城区且处于服务范围内的会员，只需通过手机端微信小程序下单，周末家庭聚会前补齐大包装的食品生鲜、水果与饮料，或是需要添置日用好物、数码产品等，最快90分钟即可配送到家，足不出户便能享受与线下门店一致的商品选择与购物质感。 在同城配送之外，开市客进一步携手京东，将品质商品与服务输送至全国更广阔的市场。依托京东物流覆盖全国的配送网络，线上服务范围已延伸至中国内地逾2800个区县，打破了以往线下卖场只能辐射周边区域的限制——身处内陆的消费者也能在线选购地中海沿岸出产的进口橄榄油，为日常餐桌增添异域风味。线上渠道延续开市客一贯的精选商品矩阵，目前上线全国各地需求集中、日常回购较多的九百余款核心商品，其中以高口碑自有品牌科克兰（Kirkland Signature）最具代表性，无盐综合坚果、卷筒卫生纸等常年热销商品均在其列。线上起送门槛低至99元，最大程度降低体验门槛，让更多地区的消费者都能以轻松的方式体验开市客的高性价比商品。
科克兰无盐综合坚果（图左）；科克兰饮用纯净水（图中）；科克兰卷筒卫生纸（图右）
坚守全球统一质价标准，丰富会员价值内涵
服务场景不断拓展，配送渠道持续迭代，但Costco开市客的会员价值理念与商品甄选标准始终如一，并完整延伸至全渠道各环节。从线下实体会员店到线上各消费渠道，品牌始终以品质与价值为核心考量，依托全球采购网络与严苛选品标准，保留经得起长期复购的商品，从源头把控品质，确保会员无论选择到店消费还是配送到家，都能获得一致的商品品质与性价比体验。在定价逻辑与运营原则上，Costco 开市客始终以会员利益为核心，坚持透明化的成本核算方式。配送作为独立运营环节单独核算，仓储、人力、物流等成本以运费形式直观列示，不计入商品售价，也没有任何隐形加价。会员在结算页面可以清楚看到：商品按会员价计算，配送费用单独标明；为一袋科克兰坚果支付的价格，不会因选择配送而提高，会员仅在需要配送时为相应的配送服务付费。“降低成本，并将节省下来的成本回馈给会员“的会员制核心逻辑，由此从卖场货架延伸到会员家门口，让会员价值在每一笔消费中都清晰可感。
与此同时，Costco开市客打通线上线下的会员权益体系，让一张会员卡覆盖全部消费场景。会员在京东旗舰店享受与线下完全一致的会员价格，同时支持线上开卡、续卡、会员绑定等全流程自助服务，黑钻会员线上消费同样累积专属返利。无论会员身处哪一个城市，都可在当地门店凭卡购物，也能通过线上渠道随时补货，同一张卡、同一套权益；配合开市客会员卡全球通用的特性，会员无论身在何处、选择何种购物方式，都能享受到对等的会员权益与服务。
为了让更多消费者有机会接触并深入了解开市客的商品与服务，向非会员开放购买入口，实行会员与非会员双档定价，让更多消费者有机会先接触、再了解开市客。非会员可先按常规价格下单，亲身体验商品品质后再办理会员卡，以会员价长期购买。这一安排既保障了付费会员的专属权益，也为潜在会员保留了低门槛的体验渠道，由商品本身完成从初次体验到长期认可的过程，以过硬的商品力与服务力持续拓宽消费者基础。 渠道在变，Costco开市客“以合理的价格为会员提供良好的商品和服务”的理念始终未变。从倾听会员呼声、一次次扩大同城配送版图，到跨越地域把全球严选好物送往全国，Costco开市客不断丰富会员价值的内涵，致力于为每一位会员创造超出预期的购物体验。站在品牌创立50周年、进入中国大陆市场七周年的新节点，Costco 开市客将持续优化购物各环节体验、拓展并完善服务范围，让会员制零售的价值在全渠道时代持续释放。
【关于开市客】
Costco开市客于1976年在美国加州圣地亚哥诞生，是全球知名的会员制仓储批发俱乐部，如今已成为全球门店数最多的仓储式会员超市。自品牌成立至今，Costco开市客始终致力于“以合理的价格为会员提供良好的商品和服务”的理念，依托全球采购优势，在全球14个地区拥有900余家门店，成为1.4亿会员的共同选择。
