中消协对于新西兰进口乳粉出现如此严重的食品安全事件表示谴责和遗憾。按照我国《食品安全法》的规定，发生食品安全事件时，食品生产者应当立即停止经营，通知相关经营者和消费者。中消协认为，保证食品安全事件的透明度是保障消费者安全权和知情权的根本前提。中消协鼓励和敦促企业增加产品质量安全信息公开，任何企图隐瞒涉事产品信息和企业信息的行为等，都是错误的，应予以谴责，并承担相应的法律责任。
目前，中消协正密切关注事态的发展，对于正在实施问题产品召回的恒天然、多美滋、娃哈哈、可口可乐、雅培等企业，将与广大消费者一同进行监督。召回企业应通过广泛、有效、明确的告知方式，向消费者告知召回产品的批号、召回的途径、联络方式、赔偿标准等，不得随意设置召回门槛，保证最大限度地方便消费者解决问题产品的召回。此外，消费者可依法向相关部门举报、申诉、投诉。
另外，恒天然方面昨日表示，此次事件已经接近事态完全得到控制的最后阶段，下一步的重点很快将从事件处理转移到调查事件发生的来龙去脉上。恒天然集团主席约翰·威尔逊表示，此次调查将会由恒天然董事会中的独立董事领导，同时将采纳独立专家的建议。调查范围和内容将在未来几天最终确定，调查时间将覆盖从2012年5月受污染产品生产直至生产运营恢复这段时间。
