到麦当劳用餐后,想要喝杯热水却被告知需要额外支付8.5元购买一个饮料杯。日前,济南市民李先生向齐鲁网记者反映,自己遇到了这样的“天价热水”。
顾客:用餐后想喝杯热水要花8.5元买杯饮料
17日晚,李先生和朋友来到济南经十路与营市东街交叉路口的一家麦当劳吃汉堡,在支付了43元购买了两个汉堡套餐后,李先生希望要杯白开水时,却被告知需要再支付8.5元。
李先生告诉齐鲁网记者,“我问服务员可否提供热水,服务员说可以提供热水,但不能提供杯子。如果想要,需要再花8块5买杯饮料。”随后李先生想单独购买一个杯子,但被服务员告知,“纸杯不能单独卖,必须和饮料一起卖,按照成品饮料买。”
这样的规定让李先生觉得不能理解,他把这叫做“天价热水”。
采访麦当劳 经理反问记者“你代表顾客的意思么”
19日上午,记者来到麦当劳了解情况,一位工作人员首先问记者“以顾客身份还是记者身份”,随后表示采访需由公司新闻发言人与记者联系,并称将给记者回电话。
19日下午,麦当劳济南营市东街店店长王先生给记者回电,当记者提出事情了解的怎么样后,这位店长先是反问记者“你对这事什么看法?”记者表示只是希望了解情况后,这位店长再次发问,“您对这事比较感兴趣,还是代表顾客的意思呢?”
当记者追问这位店长是否可以免费给提供热水时,他表示“会免费提供热水,而且会提供免费纸杯。”
那为何李先生会遇到8.5元的“天价热水”,19日下午,记者多次与麦当劳店长沟通,但对方仅表示,“我也听说了这个事情,我需要再核查一下。”
“不可能(排除)有些人是恶意的,我们不能这么说,只是猜测。一个杯子而已,不值钱的东西。”这位店长说,“花8块5买个杯子,我也不愿意。”
截止19日晚记者发稿,仍未收到麦当劳方面的答复,齐鲁网记者也将继续关注。
